Получение официального аккаунта компании
Официальный аккаунт компании
Представители сервисов, площадок и организаций могут получить официальный аккаунт на Otzyvito, чтобы отвечать пользователям под жалобами, спорными историями и разбором конфликтных ситуаций.
Зачем нужен аккаунт
Официальный аккаунт помогает пользователям понимать, что ответ оставлен представителем компании, а не случайным человеком в комментариях.
- можно отвечать под материалами, где упоминается ваша компания;
- давать позицию по жалобам, отзывам, блокировкам и спорным сделкам;
- уточнять номер обращения, дату события или другие данные для проверки;
- сообщать о решении проблемы, если ситуация была разобрана.
Как получить доступ
Напишите письмо с официальной корпоративной почты компании на:
В ответном письме я вышлю логин и временный пароль для входа на сайт. После авторизации пароль можно будет сменить в личном кабинете.
Что указать в письме
Пример письма
Тема: Официальный аккаунт компании на Otzyvito
Здравствуйте. Просим создать официальный аккаунт для компании «Название компании».
Сайт компании: example.ru
Имя пользователя на сайте: Название компании
Аккаунт нужен для ответа на жалобы.
Письмо отправлено с официальной почты компании.
Важно
- официальный аккаунт не даёт права удалять жалобы пользователей;
- ответ компании должен быть по существу, без угроз, давления и раскрытия лишних персональных данных;
- если компания хочет опровергнуть материал, желательно приложить факты, даты и проверяемую информацию;
- администрация может отказать в выдаче аккаунта, если связь с компанией не подтверждается.